2011年08月01日
ブログを引越ししました！！
2011年07月29日
日進市民会館にて開催中
日進市民会館にて イベント開催中
工作コーナーではハンディマンの浅見くんが優しく木工作指南をしてくれますよ。
もちろん無料！
夏休みの宿題はこれでバッチリだね。
リフォームだけでなく新築・土地のご相談も対応できます。
2011年07月28日
「ディズニーの教え方」に学ぶ
先日、新大阪まで行ってきました。
目的は福島大二郎氏の講演を聞くためです。
この方は、「”9割がバイトでも最高のスタッフに育つ” ディズニーの教え方」という本を書かれた方で、私もこの本を読んで共感できる点が多かったので是非一度お話を伺えたらと思っていました。
ディズニーランドはリピーターで支えられているビジネスです。実に来場者の98％が2回目以上の来場なのだそうです。
リピーターになってもらうためにはお客様に満足、つまり小さな感動をたくさんしてもらわなくてはならない。
そうすることが長期的かつ継続的な利益の維持・確保につながってゆくのですね。
そして小さな感動は口コミを生み、5 人の人に話し、その5 人がまた他の5 人に話をする…
掛け算のようにお客様が口コミで増えてゆくのです。
（逆にお客様の不満足は10 人に話をし、それがまた10 人に… 天文学的数字に… そして会社は潰れる）
私たち安江工務店も約7割のお客様がリピートです。固定客様無しでは事業の継続は考えられません。
ディズニーのスタッフ（キャスト）はイキイキと働いていますよね。
彼らには目指すゴールが明確に示されているからで、それがミッションです。
ディズニーのミッションは、「すべてのゲストにハピネスを提供する」です。
お客様に“ハピネス”を提供するには「ホスピタリティ」が大切で、その意味は、「相手に対する主体的な思いやり」なのです。
似た言葉として「サービス」がありますが、サービスはどこか義務的な感じがします。
思いやりの行動とは、お客様をよく見ることから始まり、目配りしてさがして、考えて、心配りすることで、まずは一生懸命さが相手に伝わるかどうかが大切。
相手が満足してくれたかどうかは「ありがとう」を言われたかで判断できます。つまり信頼されたという証でもあるのです。
そしてディズニーのキャストはなぜ、ジャングルクルーズのあの10 分ほどの解説を一日30 回も飽きもせずに繰り返し行うことができるのか…
それは人が見ていてくれていると思えるからです。
そのために、ディズニーでは「私が称えたい素晴らしいキャスト（スタッフ）」という投票で表彰する制度があり、「だれかがどこかで見てくれているかもしれない」。
当社も「お客様との信頼関係（つまり、ありがとうと言ってもらえる関係）を構築し、安心できる住まい（つまり、幸せな家庭〈ハピネスホーム〉）を提供すること」がミッションであると再認識しました。
2011年07月27日
【広告】日進市民会館で新築・リフォーム祭り開催！
今週の金曜、土曜日（7月29日、30日）に日進市民会館にて「新築・リフォーム祭り」を開催します。
当日は有名４メーカー（ＴＯＴＯ、パナソニック、クリナップ、東邦ガス）の協賛も得て、冷やかし大歓迎のお祭りです。
リフォーム主体のイベントですが、当社新築部「VIVACE（ヴィヴァーチェ）」のブースも奥のほうに設置いたしますので、どうかのぞきに来てみてください。
二日間ともわたくし安江が新築ブースを仕切らせていただきますので、どんなことでも相談に乗りますよ。
（社員からはちょっと不安との声が？？）
もちろん、いつも通りお客様からのご要望がない限り、私どもからお客様のところに電話をしたり、訪問をしたりということはいたしません。
ブースには実際の新築住宅で使用されるソファー 「サリーナ」と、鏡面塗装を１１回塗りしたイタリア直輸入のドア「REVER（レーベル）」ホワイト色が置いてありますのでどうか本物を確認されたい方は絶好のチャンスです。
レーベルのホワイト色は愛知県初公開です！ カッコいいですよ！！
日進市民会館へのアクセスはこちらです。
チラシはこちらでご覧いただけます。
2011年07月23日
2011年07月20日
久々の上棟式
昨日は、南区S様の上棟式でした。
最近は上棟式をされるお施主様や建築会社が少なくなりました。
当社でも近年はめっきり少なくなっていました。
これからは、建物の守護神に感謝し工事の無事を祈る場としてだけではなく、お施主様と施工側との大切なコミュニケーションの場として積極的におすすめしてゆきたいと考えています。
台風6号（マーゴン）が近づく中、あいにくの雨が降ったりやんだりのお天気でしたが、建物内は何の心配もありませんでした。
コンシェルジュの犬塚（ぷーさん）が祝詞（のりと）を奏上。
緊張のためか、歩き方がロボットみたいになってたよ。
しかし、心意気だけは熱い思いで満ち溢れています。
電気の皆勝（みなかつ）さん
大工の木原さん
大工の木原さん２（右）で、
左は水道の… 電話は外でしましょう
お施主様のS様からも、熱い熱い思いを聞かせていただきました！
この後の工事も気合いと技術と笑顔でしっかりやってゆきます。
お弁当をごちそうになった上、スイカまでいただいちゃいました。
私は今年初めてのスイカ…
今年はお値段も高いらしいですね。
S様のおもてなしに感謝です、ありがとうございます！
（スイカが高いからじゃないですよ。）
一番がっついていたのがこの人…
犬塚ことプーさん、いやプーさんこと犬塚です。
もうどっちかわからなくなってきました
緊張から解放されちゃったかな…
大役おつかれさまでした。
2011年07月18日
某マンションにて撮影好調！！
先日も某マンションで中京テレビさんの撮影が進行中…
千種店M-PROJECT担当の手崎による現地調査も快調に進んでいます
匠の柴田先生も物件調査に余念がありません
7月23日（土曜日）夕方4時25分から中京テレビの「幸せの黄色い仔犬」という番組で、先月に引き続き当社の物件が紹介されます！
そのあとも、いろいろ続きがあるかも…
詳しくは当日の番組で…
2011年07月17日
2日間の新築構造見学会は無事終了
本日、新築住宅の構造見学会二日目は無事に終了いたしました。
ありがとうございました。
構造見学会といえども手は抜けません。
当社の新築住宅のことをしっかり理解していただくためのグッズを取り揃えました。
オリジナルのソファーはいいですね。
広い大型なデザインなのでゆったり横になって寝られます。
当社の新築部メンバーは新築住宅の営業経験者は一人もいません。
みんな今年になってから、部長の犬塚（ぷーさん）を筆頭に納得住宅さんの営業を見習いながらやっています。
新築住宅の営業といっても、特別なテクニックが必要なわけではありません。
新築部メンバーは長年施工担当者として新築住宅に携わってきた者たちばかり、口ベタですが住まいづくりに関する知識や技量は半端ではありませんよ。
当社ではお客様からのご要望がなければ、こちらからしつこい営業の電話をしたり、訪問をしたりすることはありません。
しようと思ったとしても、そこまで時間を割くことができません。
目の前で待ってくださっているお客様がいらっしゃいますので、そちらにしっかり時間と手間を割かせていただいております。
当社は長年（36年間）、大手住宅メーカーの施工ビルダーを続けていますので、建物を作り上げてゆくということは絶対の自信があります。
当社は今までに1,800棟以上の新築住宅を建ててきています。
ハウスメーカーにありがちな『積極的な』営業は期待できませんが、お客様からのご要望には熱く、熱く応えさせていただきます。
見学会終了後の夕方にタクミホームの河辺社長さんが覗きに来てくれました。
イベントの片づけも終わったところでパチリ
変顔でもう一枚。
恥ずかしい…
2011年07月16日
今日もいい天気、見学会日和
名古屋市南区戸部下での構造見学会の第一日目は晴天にもめぐまれて、素晴らしい日になりました。
たくさんのお客様にお越しいただき、大変うれしく思っています。
ありがとうございました！！
前回の竹の山ベースに続き、今回もご来場いただきましたA様、一世一代の大きな買い物ですからじっくりご検討くださいね。
10月の着工に向けて着々と打ち合わせが進んでいらしゃるS様、素材や間取りイメージが明確になってきて良かったです。
さて、今日の私は午後は建物内におりましたが、午前中は別の敷地に確保してある駐車場でご案内をしていました。
暑いあつい！！！
すると、お隣の方から凍らせた麦茶をいただきました。
今度は目の前の喫茶店のなかから、店主とお見受けする初老の方がお店のコップに入れた氷水(もちろん無料！)の差し入れをいただきました。
よほど暑そうに見えたのでしょう。
冷たい飲み物のおかげで涼しくすごせました、一方心の中は熱くなってきました。
やはり下町は人情味があふれて、良い人がたくさんいますね。
明日も構造見学会やってます。
私もいますので、ぜひ来てください。
かき氷もご用意してますよ。
2011年07月14日
LOHAS meeting in 京都
先日、LOHAS GROUP のデザイナー会議が京都で行われました。
会場は京都議定書が採択された、京都国際会議場です。
環境問題をとくに深く考えさせられる今年に何か因縁を感じます。
スーパークールビズということで短パンにアロハといういでたちの私、
か、かなり浮いています。
夜は、先斗町に寄って、終電で名古屋に帰ってきました。
